Condiciones Generales

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.campingelgarrofer.com, del que es titular CAMPING EL GARROFER SLU (en adelante, CAMPING EL GARROFER).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

CAMPING EL GARROFER, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: CAMPING EL GARROFER SLU.
  • Su nombre comercial es: CAMPING EL GARROFER.
  • Su CIF es: B58848953.
  • Su domicilio social está en: CTRA. C-246a KM 39 – 08870 SITGES – BARCELONA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 10597, Hoja 9591, Sección 2ª, Folio 022H 125950.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 938941780 –  Horario de lunes a domingo DE 8 A 21H.
  • Email: camping@grupolasinia.com.
  • Dirección postal: Ctra. C-246a KM 39. 08870 SITGES (BARCELONA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CAMPING EL GARROFER se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CAMPING EL GARROFER se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CAMPING EL GARROFER podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CAMPING EL GARROFER se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.campingelgarrofer.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.campingelgarrofer.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, CAMPING EL GARROFER, dará acceso de la siguiente forma: Reserva se realiza vía electrónica y debe confirmarse presencialmente en la fecha de inicio reserva.

CAMPING EL GARROFER no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.campingelgarrofer.com durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.campingelgarrofer.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccionar fechas, número de personas y tipo alojamiento.
  2. Seleccionar servicios extras.
  3. Rellenar formulario de contacto.
  4. Escoger forma de pago.
  5. Pago.
  6. Confirmación de reserva.

El contrato se archivará electrónicamente.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CAMPING EL GARROFER por correo electrónico.

FACTURACIÓN

La factura se entregara durante la estancia reservada.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

DURACIÓN

Hasta la fecha de la reserva.

RENOVACIÓN

No hay renovación

CANCELACIÓN

Temporada alta. 60 días antes 100% 59-30 días antes 50% 29-15 días antes 25% 14-0 días antes 0% 

Temporada media y baja. 45 días antes 100% 44 a 30 días antes 50% 29 a 15 días antes 25%. 14-0 días antes 0%

Temporada baja. Cambio en las fechas de la reserva: Entre 15 días y 24h antes de la fecha de llegada de la reserva.

En todos los casos, tanto la comisión bancaria, como cualquier otro gasto ocasionado por la cancelación de la reserva, corre a cuenta del cliente.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en www.campingelgarrofer.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.campingelgarrofer.com.

  • Los servicios tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 10%.
  • Otros gastos adicionales: No incluye la tasa turística (0,50€ persona y noche con un máximo de 7 noches aplicable a mayores de 17 años.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
  • El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de CAMPING EL GARROFER su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

CAMPING EL GARROFER comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, CAMPING EL GARROFER procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CAMPING EL GARROFER podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CAMPING EL GARROFER el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 938941780, bien a través de la dirección de correo electrónico camping@grupolasinia.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.